Vox-Tel - Soluzioni avanzate per call center

Fornire ai propri clienti un’assistenza puntuale ed efficace, spesso significa effettuare ingenti investimenti, sia dal punto di vista del personale, sia per quanto riguarda i software di gestione.

Vox-tel, Vi offre un servizio di assistenza che segnalando le richieste di bisogno, guasti ecc… evidenziate dai Vostri clienti, consente di azzerare gli investimenti infra-strutturali e di ridurre i costi operativi.

Le segnalazioni, vengono documentate e riproposte, se non risolte al primo livello, all’ufficio con competenze adeguate alla risoluzione presso la sede del cliente o passate a personale debitamente formato per risolverle interno al Call Center.

I livelli di competenze, verranno stabiliti con il committente, in modo da affidare nel minor tempo possibile le segnalazioni agli uffici competenti all’interno dell’azienda, e gestire direttamente con i nostri operatori il livello di assistenza concordato.